ITIL 3 Foundation

• 

  Rafał Piekarz

  Akredytowany trener ITIL.

  Absolwent kierunku Informatyka i Ekonometria na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. W branży od 2003 roku a może nawet dłużej ;). Karierę zawodową rozpoczynał jako programista a następnie konsultant w dziale wsparcia IT. Niedługo później zmienił ścieżkę rozwoju zawodowego na managerską. Przez kilka lat zarządzał projektami wdrożeniowymi w branży telekomunikacyjnej. W kolejnych latach budował dział, świadczący usługi IT dla telekomów w Polsce i Europie Zachodniej, w oparciu o praktyki ITIL. Obecnie odpowiedzialny za automatyzację i monitoring aplikacji w firmie z branży finansowej.
  W pracy zawodowej stawia na ciągły rozwój kompetencji, zaangażowanie oraz profesjonalizm. Jako trener-praktyk czerpie ogromną przyjemność z możliwości dzielenia się wiedzą i wymiany doświadczeń z uczestnikami szkoleń.

  Rafał prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL 4 Foundation

  PDF
• 

  Kamil Ratuszniak

  Akredytowany trener ITIL

  Absolwent Politechniki Łódzkiej i Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Od ponad 12 lat w branży IT. Pracował jako administrator IT, Koordynator IT i Manager. Od 2007 roku pracuje i rozwija się w międzynarodowych środowiskach z branży produkcyjnej i outsourcing’u usług IT. Posiada wieloletnie doświadczenie w lokalnym i zdalnym zarządzaniu infrastrukturą IT, prowadzeniu projektami i utrzymaniu usług IT. W pracy ceni sobie otwartą komunikację oraz apetyt wyzwania. Prywatnie zamiłowany majsterkowicz i amator muzyki w dobrym wydaniu.

  Kamil prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability

  PDF
• 

  Marcin Młodziński

  Akredytowany trener ITIL

  Doświadczony manager i Kierownik Projektów. Ponad 20 lat w branży IT. W początkowym okresie kariery związany z zagadnieniami z zakresu infrastruktury oraz integracjami systemów ERP. Później mocne powiązania z technologiami Microsoft i praca na projektach z nimi związanymi (Project Manager, Architekt). Głęboko osadzony w tematyce ITSM oraz projektowania i optymalizacji procesów. Od 2006 roku nieprzerwanie pracuje i rozwija się w środowisku międzynarodowych korporacji.

  Marcin prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation

  PDF
• 

  Mariusz Zarzycki

  Akredytowany trener ITIL

  Magister inżynier informatyki oraz doktor zarządzania. 20 lat w IT. Posiada wiele certyfikatów związanych z ITSM, Microsoft i nie tylko. Zorientowany na osiąganie celu. Entuzjasta podejścia ITSM i Micrososft365. Lubi pracować w ramach projektów lokalnych i międzynarodowych, wykorzystując różnorodności relacji międzyludzkich wynikające z narodowości, stref czasowych i środowisk kulturowych. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu operacjami IT, infrastrukturą IT, administracji systemami IT, zdobyte w pracy w polskich i międzynarodowych korporacjach). W swojej pracy kładzie szczególny nacisk na stworzenie dobrego pomostu pomiędzy biznesem a IT.

  Mariusz prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability

  PDF
• 

  Bartosz Kozakiewicz

  Współzałożyciel oraz Prezes Zarządu spółki Conlea. Akredytowany trener ITIL, COBIT 5, Kepner-Tregoe, Change Management The Phoenix Project oraz Apollo 13. Doświadczony specjalista IT, menedżer i trener.

  Doświadczenie praktyczne zdobywał w międzynarodowych korporacjach jako specjalista, architekt, konsultant i meneger. Absolwent Katedry Informatyki Ekonomicznej Wydziału Zarządzania na Uniwersytecie Gdańskim oraz programu MBA Politechniki Gdańskiej. Nieustannie poszerza swoją wiedzę. Brał udział w wielu szkoleniach typu Train-the-Trainer, dzięki którym doskonalił umiejętności trenerskie. Jest trenerem z doświadczeniem kilku tysięcy godzin na sali szkoleniowej.

  Bartosz prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 3 Foundation + Apollo13
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Intermediate Service Strategy Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation + MarsLander II®
  • Kepner-Tregoe Major Incident Management
  • DASA DevOps Fundamentals
  • The Phoenix Project
  • DevOps Experience
  • COBIT 5 Foundation
  • COBIT 5 Implementation
  • COBIT 5 Assessor
  • RESILIA Foundation
  • RESILIA Practitioner
  • Apollo 13 - an ITSM case experience
  • The Phoenix Project
  • The Challenge of Egypt
  • MarsLander II
  • M_o_R Foundation
  • Change Management Foundation
  • Change Management Practitioner

  PDF
• 

  Krzysztof Kozakiewicz

  Współzałożyciel i Wiceprezes spółki Conlea. Konsultant i akredytowany trener ITIL, Kepner-Tregoe, Lean IT oraz Apollo 13.

  Od 2003 roku zarządza usługami IT (ITSM). Realizował, implementował i doskonalił procesy operacyjne oraz taktyczno-strategiczne. Doświadczenie zdobył w międzynarodowych organizacjach w sektorze bankowym oraz lotniczym. Absolwent Wydziału Ekonomii na Uniwersytecie Gdańskim oraz programu MBA Politechniki Gdańskiej. Spędził ponad 1000 godzin w salach szkoleniowych. Wolny czas spędza natomiast na parkiecie, trenując koszykówkę.

  Krzysztof prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 3 Foundation + Apollo13
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Intermediate Service Strategy Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation + MarsLander II®
  • Lean IT Foundation
  • Kepner-Tregoe Troubleshooting Foundations
  • Kepner-Tregoe Problem Management
  • Kepner-Tregoe Major Incident Management
  • The Phoenix Project
  • Apollo 13 - an ITSM case experience
  • The Phoenix Project
  • The Challenge of Egypt
  • Symulator SOLVE
  • MarsLander II
  • Change Management Foundation
  • Change Management Practitioner

  PDF
• 

  Piotr Słowikowski

  Akredytowany trener ITIL oraz symulacji biznesowych. Certyfikowany konsultant ISO/IEC 20000.

  Doświadczony trener, konsultant i project manager. Od 2003 roku zajmuje się zarządzaniem usługami IT. Na salach szkoleniowych spędził ponad 6000 godzin prowadząc szkolenia, warsztaty oraz symulacje biznesowe. Swoje kompetencje doskonalił w międzynarodowych projektach prowadzonych w czołowych organizacjach w branży telekomunikacyjnej, bankowej, ubezpieczeniowej, FMCG, handlowej, a także w administracji publicznej. Prowadził liczne konferencje i panele dyskusyjne z zakresu zarządzania usługami informatycznymi. Ukończył Akademię Ekonomiczną w Poznaniu oraz Szkołę Wyższą Psychologii Społecznej w Warszawie. Pełni rolę członka zarządu Stowarzyszenia itSMF Polska.

  Piotr prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 3 Foundation + Apollo13
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Intermediate Service Strategy Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation + MarsLander II®
  • The Phoenix Project
  • COBIT 5 Foundation
  • COBIT 5 Implementation
  • RESILIA Foundation
  • RESILIA Practitioner
  • Apollo 13 - an ITSM case experience
  • The Phoenix Project
  • The Challenge of Egypt

  PDF
• 

  Maciej Stolarek

  Akredytowany trener ITIL i Lean IT.

  Przez ponad 12 lat związany z branżą finansową oraz produkcyjną w roli specjalisty, kierownika projektów, menedżera oraz coach-a/mentora. Ukończył Wdział Fizyki Technicznej i Matematyki Stosowanej na Politechnice Gdańskiej w specjalności Fizyka Komputerowa. Współautor publikacji naukowych z obszaru zarządzania organizacją IT.

  Maciej prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 3 Foundation + Apollo13
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL 4 Foundation + MarsLander II®
  • Lean IT Foundation
  • Kanban
  • Apollo 13 - an ITSM case experience

  PDF
• 

  Jarosław Pastuszak

  Konsultant i akredytowany trener ITIL, COBIT 5, PRINCE2 oraz Apollo 13 — ITSM case experience.

  Absolwent Wydziału Telekomunikacji i Elektroniki UTP w Bydgoszczy, Instytutu Badań Systemowych PAN. Od ponad piętnastu lat zawodowo związany z branżą IT. Doświadczenie praktyczne zdobywał w polskich oraz międzynarodowych korporacjach jako specjalista, architekt, właściciel procesów, konsultant oraz manager. Nieustannie poszerza swoją wiedzę. Brał udział w wielu szkoleniach typu Train-the-Trainer, dzięki którym doskonalił umiejętności trenerskie.

  Jarosław prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Intermediate Service Strategy Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Managing Professional Transition
  • ITIL 4 Managing Professional Transition Blended
  • ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
  • ITIL 4 Specialist High Velocity IT
  • ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value
  • ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve
  • PRINCE2 Foundation
  • PRINCE2® Practitioner 6 edycja
  • COBIT 5 Foundation
  • COBIT 5 Implementation
  • The Challenge of Egypt
  • MarsLander II
  • veriSM Foundation

  PDF
• 

  Maciej Żarski

  Doświadczony manager, konsultant ITSM i akredytowany trener ITIL.

  Maciej jest liderem efektywnych transformacji w obszarach zarządzania usługami IT, cybersecurity oraz zarządzania organizacją. Z uśmiechem na twarzy przeciera nowe szlaki, przełamuje nieefektywne standardy, po czym wprowadza pozytywne i skuteczne zmiany. Od wielu lat rozwija swoją praktykę w ramach globalnych korporacji (Atos, Acxiom, Ensono). Od roku w roli Cybersecurity Service Architect buduje i usprawnia takie usługi jak Prescriptive Security, CSIRT, CERT, a w roli Cybersecurity Service Manager prowadzi transformację usług bezpieczeństwa dla dużego globalnego klienta. Równie wielką satysfakcję sprawia mu inspirowanie innych, co realizuje poprzez prowadzenie szkoleń wspólnie z firmą Conlea. Wierzy, że życie z pasją jest motorem rozwoju.

  Maciej prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • The Phoenix Project
  • RESILIA Foundation
  • RESILIA Practitioner
  • The Phoenix Project

  PDF
• 

  Adam Jemioło

  Doświadczony konsultant i manager usług IT, akredytowany trener ITIL.

  Od kilkunastu lat zawodowo związany z branżą IT. Doświadczenie praktyczne zdobywał w międzynarodowych korporacjach jako specjalista, analityk, konsultant, manager projektów i usług. Nieustannie poszerza swoją wiedzę teoretyczną i praktyczną. Doświadczenie jako wykładowca i trener zdobywał współpracując z   uczelniami wyższymi na terenie Wielkopolski.

  Uważa, że świat jest bardzo ciekawym miejscem, pełen mądrych ludzi, których trzeba i warto poznać. Przez życie trzeba przejść z "przytupem", ale przede wszystkim z uśmiechem.

  Adam prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • DASA DevOps Fundamentals
  • The Phoenix Project
  • DevOps Experience
  • RESILIA Foundation
  • RESILIA Practitioner
  • The Phoenix Project
  • Symulator SOLVE
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Andrzej Radke

  Akredytowany trener ITIL.

  Andrzej to zaangażowany manager, który posiada duże doświadczenie w IT zarówno w sektorze telekomunikacyjnym jak i finansowym. W ramach projektów IT wdrożył wiele rozwiązań z zakresu utrzymania i monitorowania infrastruktury informatycznej, VoIP, ochrony danych i konfiguracji oprogramowania stosując przy tym międzynarodowe standardy - ITIL, PRINCE2. Skutecznie realizuje cele o dużej świadomości biznesu, zarządza zmianą, negocjuje, szuka rozwiązań, zarządza zespołem i skutecznie współpracuje z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

  Andrzej prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Radosław Gnat

  Akredytowany Trener ITIL i Lean IT

  Od piętnastu lat zawodowo związany z branżą IT. Zbierając doświadczenia w firmach z sektorów publicznych jak i prywatnych pracował na stanowiskach od szczebla specjalisty po architekta rozwiązań. W chwili obecnej menedżer usług w środowisku DevOps krzewiący wiedzę o dostarczaniu wartości. Żywo zainteresowany zagadnieniami IT Security z naciskiem na socjotechnikę.

  Radosław prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 3 Foundation + Apollo13
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Foundation + MarsLander II®
  • ITIL 4 Managing Professional Transition
  • ITIL 4 Managing Professional Transition Blended
  • Lean IT Foundation
  • Kanban
  • The Phoenix Project
  • Apollo 13 - an ITSM case experience
  • The Phoenix Project
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Damian Szczepaniak

  Konsultant i akredytowany trener ITIL, Prince 2, MoR, COBIT 5.

  Profesjonalista z ponad 13-letnim doświadczeniem w IT zdobytym na różnych poziomach organizacji. Doświadczony trener, konsultant, kierownik projektów. Spędził przeszło 2200 godzin dostarczając szkolenia, warsztaty oraz symulacje biznesowe. Przyzwyczajony do pracy w globalnym środowisku korporacyjnym i koncentrujący się na osiąganiu celów, budowaniu silnych relacji z klientem często przekraczając jego oczekiwania. Zorientowany na ciągłe doskonalenie umiejętności w obszarach technicznych, miękkich i szkoleniowych.

  Damian prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 3 Foundation + Apollo13
  • ITIL Practitioner
  • ITIL Intermediate Service Strategy Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Foundation + MarsLander II®
  • PRINCE2 Agile Practitioner
  • PRINCE2 Foundation
  • PRINCE2® Practitioner 6 edycja
  • COBIT 5 Foundation
  • Apollo 13 - an ITSM case experience
  • MarsLander II
  • M_o_R Foundation

  PDF
• 

  Marek Chojnacki

  Akredytowany trener ITIL.
   

  Od początku swojej kariery związany z zarządzaniem usługami IT (ITSM). Posiada praktyczną wiedzę dotyczącą projektowania, implementacji i doskonalenia procesów zarządzania usługami IT, min.: zarządzanie wnioskami, zarządzanie problemami, zarządzanie incydentami, zarządzanie zmianami, zarządzanie konfiguracją, zarządzanie poziomem usług, zarządzanie pojemnością. Przez ponad 5 lat zdobywał praktyczne doświadczenie w utrzymaniu usług IT jako specjalista service desk, project manager, service manager, process manager. Absolwent Katedry Informatyki Ekonomicznej Wydziału Zarządzania na Uniwersytecie Gdańskim.

  Marek prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 4 Foundation
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Grzegorz Porwisz

  Akredytowany trener ITIL.

  Ponad 8 lat w branży IT. Pracował jako administrator, programista, kierownik projektu oraz menadżer IT. Absolwent Politechniki Opolskiej oraz programu Executive MBA w Wyższej Szkole Biznesu. Na co dzień pracuje z ITIL, Change Management, Lean IT, Risk Management, Kaizen. Ciągle szuka nowych wyzwań oraz możliwości poszerzenia swoich umiejętności i wiedzy.

  Grzegorz prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation
  • DASA DevOps Fundamentals
  • Change Management Foundation
  • Change Management Practitioner

  PDF
• 

  Krzysztof Nowacki

  Akredytowany trener ITIL.

  Pasjonat Zarządzania Usługami IT z pozytywnym i otwartym podejściem do ludzi i z szeroką wiedzą na temat procesów, kontroli i systemów ITSM. Zawsze szukający możliwości aby usprawnić połączenie pomiędzy światami IT i Biznesu. Ponad 10 lat w branży IT. Doświadczony w dostarczaniu usług w różnych sektorach biznesowych (Outsourcing IT, Telekomunikacja, Finanse) i zarządzaniu globalnymi usługami i codzienną działalnością operacyjną. Duże doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i usprawnianiu procesów zarządzania usługami IT (np. Incident Management, Problem Management, Event Management, Change Management, Release Management, Availability & Capacity Management, Service Level Management, Continual Service Improvement). Doświadczony lider i motywator z dobrymi umiejętnościami interpersonalnymi i komunikacji. Nie zapominający o ludzkich aspektach zarządzania usługami. Zmotywowany do ciągłego rozwoju i usprawniania wszystkiego co nas otacza. Pasjonat szachów, biegania i medytacji.

  Krzysztof prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate Service Strategy Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation
  • ITIL 4 Managing Professional Transition
  • ITIL 4 Managing Professional Transition Blended
  • Symulator SOLVE
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Piotr Frąckowiak

  Akredytowany trener ITIL

  Piotr od kilkunastu lat współpracuje z międzynarodowymi koncernami w zakresie Service Management, zarówno w kulturze amerykańskiej jak i skandynawskiej. Koordynował cykl życia tysięcy środowisk testowych w instytucji finansowej oraz zarządzał usługami IT w środowisku produkcyjnym branży FMCG. Ze stoickim spokojem ;-) prowadził szkolenia IT dla uczestników od lat 6 do 60.

  Piotr prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate Service Strategy Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Operation Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • ITIL 4 Foundation
  • The Phoenix Project
  • The Phoenix Project

  PDF
• 

  Karolina Szal

  Akredytowana trenerka ITIL

  Humanistka zafascynowana światem nowych technologii. Posiada ponad 10 letnie doświadczenie w sektorze IT w szczególności w projektowaniu, wdrażaniu i usprawnianiu procesów zarządzania usługami IT. Pracowała w wielu międzynarodowych korporacjach.

  Wnikliwie obserwuje otaczające środowisko i analizuje zachodzące w nim zmiany.

  Nieustannie poszerza swoją wiedzę teoretyczną i praktyczną.

  Prywatnie pochłania nieograniczone ilości książek, balansując pomiędzy nieustannym ruchem a chwilą spokoju z treningiem uważności.

  Karolina prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Paweł Cichoń

  Akredytowany trener ITIL, AgilePM i DevOps

  Manager z 12 letnim doświadczeniem w branży IT. Doświadczenie w zarządzaniu zdobywał w firmach z sektora logistycznego, finansowego, e-commerce i automotive. Brał udział w wielu innowacyjnych projektach gdzie wsparcie IT umożliwiało dostarczanie wydajnych i wysokodostępnych usług biznesowych. Do dostarczania usług szytych na miarę potrzeb biznesu podchodzi z pasją podobnie jak do otaczających go ludzi, co umożliwia mu tworzenie zespołów rozumiejących potrzeby biznesu jak i budować dopasowanie Biznes-IT. Motywuje go rozwój swój jak i współpracowników. W czasie prywatnym spędza czas z rodziną, pożera książki i gra w squash.

  Paweł prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate PPO Capability
  • ITIL Intermediate RCV Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)
  • DASA DevOps Fundamentals
  • AgilePM Practitioner
  • AgilePM Foundation
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Mariusz Kwaśniewicz

  Akredytowany trener ITIL

  Mariusz to zaangażowany lider, który od kilkunastu lat działa zawodowo w obszarze zarządzania oraz doskonalenia usług IT. Poprzez ten czas gromadził doświadczenie jako incydent i problem manager, konsultant ITSM, kierownik projektów i usług. Obecnie zajmuje się optymalizacją usług wsparcia IT ze szczególnym uwzględnienim jakości, automatyzacji oraz doświadczenień użytkownika (UX).

  Mariusz prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL Intermediate Service Design Lifecycle
  • ITIL Intermediate Service Transition Lifecycle
  • ITIL Intermediate Continual Service Improvement Lifecycle
  • ITIL Intermediate SOA Capability
  • ITIL Intermediate OSA Capability
  • ITIL 4 Foundation
  • MarsLander II

  PDF
• 

  Oleksandra Flekel

  Akredytowana trenerka ITIL

  Pochodzi ze świata technicznego, gdzie była programistą IT do zarządzania procesami ITIL i zarządzania projektami. Jest doświadczonym menedżerem usług IT, miała okazję budować i wdrażać procesy ITIL dla różnych klientów z obszarów detalicznych i bankowych, ze szczególnym naciskiem na zarządzanie zasobami i konfiguracją usług oraz zarządzanie pojemnością / dostępnością / popytem. Prowadziła także projekty dotyczące przeniesienia infrastruktury do chmury i przejścia na nowe narzędzia ITSM (ServiceNow, BMC Remedy (Helix), Jira). Przez kilka lat prowadziła warsztaty ITIL i działała jako audytor ISO, koncentrując się na zarządzaniu usługami (ISO 20000) i bezpieczeństwie informacji IT (ISO 27001). Teraz rozwija się w świecie Agile, SAfe i DevOps w celu połączenia codziennych operacji badawczo-rozwojowych z konfiguracją procesów.

  Oleksandra prowadzi następujące szkolenia:

  • ITIL 3 Foundation
  • ITIL 4 Foundation

  PDF

Wymagane szkolenie?	Forma	Liczba pytań	Próg zdawalności	Język	Czas trwania
tak	papierowa / online	40	65%	/	60 min.

Dodatkowe informacje

• Akredytowane szkolenie jest szczególnie zalecane jednak nie jest wymaganiem koniecznym do przystąpienia do egzaminu. 
• Egzamin składa się z 40 pytań testowych, próg zdawalności: 65% (26 poprawnych odpowiedzi na 40 pytań).
• Podczas egzaminu nie można korzystać z książek. W przypadku zdawania egzaminu po angielsku kandydat, dla którego język angielski nie jest językiem ojczystym otrzymuje dodatkowe 15 minut czasu (w sumie 75 minut) oraz może korzystać ze słownika angielsko-polskiego. 
• Certyfikat ITIL Foundation zapewnia 2 punkty w schemacie kwalifikacji ITIL oraz umożliwia przystąpienie do dalszych szkoleń ITIL.