Podczas tego szkolenia uczestnik zapozna się z koncepcją procesów, zasad i metod w obszarze ustawicznego doskonalenia usług (Continual Service Improvement). Szkolenie zaprojektowano w oparciu o ciekawe scenariusze demonstrujące zastosowanie dobrych praktyk ITIL oraz przygotowujące uczestnika do egzaminu ITIL®Continual Service Improvement Lifecycle.
Materiały zostały przygotowane w oparciu o wieloletnie doświadczenie naszych trenerów i umożliwiają solidne przygotowanie uczestnika do zdania egzaminu. Materiały są przygotowane w języku angielskim.
W ich skład wchodzi:
Uczestnik otrzymuje voucher na egzamin, który może wykorzystać w określonym przez siebie terminie (max. rok). Egzamin jest przeprowadzany w formie online z osobą bedącą egzaminatorem po stronie organizacji egzaminującej PeopleCert.
Czas trwania egzaminu: 90 min.
Podczas egzaminu nie można korzystać z książek.
Brak formalnych wymagań wstępnych.
W sali szkoleniowej zachowane są wszystkie wymogi takie jak:
Przed przystąpieniem do szkolenia, w dniu jego rozpoczęcia uczestnik musi wypełnić i podpisać ankietę o swoim stanie zdrowia.
Zobacz dokument z pełnym opisem zasad bezpieczeńtwa podczas szkolenia.
Główną platformą do przeprowadzenia szkolenia online z której korzystamy jest MS Teams. Możemy również przeprowadzić szkolenie na platformie Zoom oraz Webex na specjalne życzenie.
Podczas szkoleń wykorzystujemy również takie narzędzia jak Miro (do wspólnej pracy uczestników), Quizy (platforma Easy LMS) oraz stosujemy pracę w podgrupach.
Na 7 dni przed szkoleniem uczestnik otrzymuje zaproszenie wraz z dostępem do materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej, oraz linkiem do platformy, na której odbywać będzie się spotkanie.
Praktyczna wiedza, która pomoże Twojemu zespołowi rosnąć.
Międzynarodowy certyfikat uznawany na całym świecie.
Poznanie uczestników szkolenia z podobnymi wyzwaniami.
Spotkanie z ludźmi, którzy mogą mieć gotowe rozwiązania na Twoje problemy.
Incident Coordinator
Global Transformation/Change Lead
Service Architect
Major Incident Manager
Major Incident Process Lead
Lead Solution Architect