Uczestnik otrzymuje voucher na egzamin, który może wykorzystać w określonym przez siebie terminie (max. rok). Egzamin jest przeprowadzany w formie online z osobą bedącą egzaminatorem po stronie organizacji egzaminującej PeopleCert.

Czas trwania egzaminu: 90 min.

Podczas egzaminu nie można korzystać z książek. 

• Osoby potrzebujące głębszego zrozumienia ustawicznego doskonalenia usług (Continual Service Improvement) w cyklu życia usługi, oraz sposobu jego wykorzystania do usprawnienia zarządzania usługami IT.
• Profesjonaliści IT pełniący role związane z planowaniem strategicznym, realizacją i kontrolą w ramach modelu biznesowego opartego na usłudze, oraz szukający zrozumienia pojęć, procesów, funkcji, i działań związanych z ustawicznym doskonaleniem usług.
• Osoby posiadające certyfikat ITIL® Foundation (lub certyfikat ITIL® v2 Foundation + v3 Foundation Bridge ) dążace do zdobycia certyfikatu na poziomie ITIL Intermediate lub ITIL Expert. 
• Typowe role obejmują : CIOs; CTOs; menedżerów; pracowników nadzoru; kierowników zespołów; projektantów; architektów; planistów; konsultantów IT; kierowników działów kontroli; menedżerów bezpieczeństwa IT; menedżerów testowania usługi; specjalistów ITSM związanych z zarządzaniem, koordynacją i integracja działąń strategicznych w ramach cyklu życia usługi. 
•  

Brak formalnych wymagań wstępnych.

W sali szkoleniowej zachowane są wszystkie wymogi takie jak:

• odstępy między siedzeniami,
• jednorazowe rękawiczki, płyn do dezynfekcji oraz jednorazowe maseczki,
• tablica informacyjna w związku ze stanem epidemii,
• jednorazowe zestawy naczyń oraz słodki poczęstunek w oryginalnych opakowaniach,
• woda tylko butelkowana.

Przed przystąpieniem do szkolenia, w dniu jego rozpoczęcia uczestnik musi wypełnić i podpisać ankietę o swoim stanie zdrowia.

Zobacz dokument z pełnym opisem zasad bezpieczeńtwa podczas szkolenia.

Główną platformą do przeprowadzenia szkolenia online z której korzystamy jest MS Teams. Możemy również przeprowadzić szkolenie na platformie Zoom oraz Webex na specjalne życzenie.

Podczas szkoleń wykorzystujemy również takie narzędzia jak Miro (do wspólnej pracy uczestników), Quizy (platforma Easy LMS) oraz stosujemy pracę w podgrupach. 

Na 7 dni przed szkoleniem uczestnik otrzymuje zaproszenie wraz z dostępem do materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej, oraz linkiem do platformy, na której odbywać będzie się spotkanie.