Strona korzysta z plików Cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na ich używanie.
Administratorem danych osobowych jest Conlea sp z o.o. z siedzibą w Gdańsku, przy ul. Lęborska 3B, 80-386
Gdańsk.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych. Więcej informacji na ten temat znajdziesz
tutaj
Ta strona korzysta z plików cookie. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. AkceptujęWięcej informacji
ITIL 4 Managing Professional have been developed for IT practitioners working within technology and digital teams across organizations.
We are happy to announce a 30% discount on ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support for exam taken until 31 December 2019! Final cost of the exam: 840 PLN net.
This module covers the 'core' service management activities and expands the current scope of ITIL to cover the 'creation' of services. This module focuses on the integration of different value streams and activities to create, deliver and support IT-enabled products and services whilst also covering supporting practices, methods and tools.
This module will also cover service performance and will give practitioners an understanding of service quality and improvement methods.
It will enable IT practitioners to continue to deliver innovative yet reliable tech-enabled services to their customers in an increasingly competitive market.
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support is aimed at ITSM practitioners managing the operation of IT-enabled & digital products and services, and those responsible for the end-to-end delivery. Accredited training for the ITIL Managing Professional modules is mandatory to enable full understanding of the core material. All modules have ITIL 4 Foundation as a pre-requisite.
To obtain the ITIL 4 Strategic Leader designation, the candidate must complete all modules in the ITIL 4 Strategic Leader stream.
Dla kogo:
The target audience ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support qualification is:
ITSM Managers and aspiring ITSM Managers
Existing ITIL qualification holders wishing to update their knowledge
Cele i korzyści
After successful completion of the ITIL 4 Managing Professional Transition course, students will:
Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
Understand the concepts and challenges relating to the following across the service value system
Know how to plan and manage resources in the service value system
Know how relevant ITIL practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and value streams
Know how to use a value stream to design, develop and transition new services
Know how to use a value stream to provide user support
Know how to create, deliver and support services
Know how to co-ordinate, prioritize and structure work and activities to create deliver and support services,
Wymagania wstępne:
Hold an ITIL 4 Foundation Certificate (holders of Foundation certificate from an earlier version of ITIL , e.g.: earlier ITIL qualifications, must pass the current ITIL Foundation exam before attending this course)
There is no minimum mandatory requirement but 2 to 4 years professional experience working in IT Service Management is highly desirable
Metody szkoleniowe
Kliknij aby dowiedzieć się więcej na temat metody:
Preferowana sala z ustawieniem w podkowę, rzutnik, tablica, flipchart
Maksymalna liczba uczestników: 16
Szkolenie trwa od 9:00 do 17:00 każdego dnia
Istnieje możliwość zorganizowania sesji egzaminacyjnej pod koniec drugiego dnia szkolenia
Materiały szkoleniowe
Bazują na wieloletnim doświadczeniu naszych trenerów w stosowaniu najlepszych praktyk ITSM. Umożliwiają solidne poznanie i zrozumienie ITIL4 oraz przygotowują uczestnika do zdania egzaminu na poziomie Foundation. W ich skład wchodzi:
Studium przypadku, ćwiczenia oraz przykładowe rozwiązania
Jeden egzamin próbny wraz z odpowiedziami oraz uzasadnieniem poprawności odpowiedzi
Oficjalny słownik terminów.
Materiały dostępne są w języku angielskim. Zostaną udostępnione każdemu uczestnikowi w formie elektronicznej na kilka dni przed szkoleniem, Dodatkowo organizacja szkolenia zostanie poprzedzona wysłaniem materiałów przedkursowych, które w optymalny sposób pomogą przygotować się do szkolenia.
Konsultant i akredytowany trener ITIL, COBIT 5, PRINCE2 oraz Apollo 13 — ITSM case experience.
Absolwent Wydziału Telekomunikacji i Elektroniki UTP w Bydgoszczy, Instytutu Badań Systemowych PAN. Od ponad piętnastu lat zawodowo związany z branżą IT. Doświadczenie praktyczne zdobywał w polskich oraz międzynarodowych korporacjach jako specjalista, architekt, właściciel procesów, konsultant oraz manager. Nieustannie poszerza swoją wiedzę. Brał udział w wielu szkoleniach typu Train-the-Trainer, dzięki którym doskonalił umiejętności trenerskie.
Candidates taking the exam in a language that is not their native or working language may be awarded 25% extra time, i.e. 113 minutes in total. This is a ‘closed book’ examination. No materials other than the examination materials are permitted.
All 40 questions are Objective Test Questions (OTQs), which present four options from which one option is selected. Distractors (wrong answers) are options that candidates with incomplete knowledge or skill would be likely to choose. These are generally plausible responses relating to the syllabus area being examined.
Question styles used within this type are: ‘standard’, ‘missing word’, ‘list’(2 correct items), and, exceptionally, ‘negative’ standard OTQ.
Each question is worth 1 mark. There are 40 marks available.
Preferowana sala z ustawieniem w podkowę, rzutnik, tablica, flipchart
Maksymalna liczba uczestników: 16
Szkolenie trwa od 9:00 do 17:00 każdego dnia
Istnieje możliwość zorganizowania sesji egzaminacyjnej pod koniec drugiego dnia szkolenia
Materiały szkoleniowe
Bazują na wieloletnim doświadczeniu naszych trenerów w stosowaniu najlepszych praktyk ITSM. Umożliwiają solidne poznanie i zrozumienie ITIL4 oraz przygotowują uczestnika do zdania egzaminu na poziomie Foundation. W ich skład wchodzi:
Studium przypadku, ćwiczenia oraz przykładowe rozwiązania
Jeden egzamin próbny wraz z odpowiedziami oraz uzasadnieniem poprawności odpowiedzi
Oficjalny słownik terminów.
Materiały dostępne są w języku angielskim. Zostaną udostępnione każdemu uczestnikowi w formie elektronicznej na kilka dni przed szkoleniem, Dodatkowo organizacja szkolenia zostanie poprzedzona wysłaniem materiałów przedkursowych, które w optymalny sposób pomogą przygotować się do szkolenia.
Jarosław Pastuszak
Konsultant i akredytowany trener ITIL, COBIT 5, PRINCE2 oraz Apollo 13 — ITSM case experience.
Absolwent Wydziału Telekomunikacji i Elektroniki UTP w Bydgoszczy, Instytutu Badań Systemowych PAN. Od ponad piętnastu lat zawodowo związany z branżą IT. Doświadczenie praktyczne zdobywał w polskich oraz międzynarodowych korporacjach jako specjalista, architekt, właściciel procesów, konsultant oraz manager. Nieustannie poszerza swoją wiedzę. Brał udział w wielu szkoleniach typu Train-the-Trainer, dzięki którym doskonalił umiejętności trenerskie.
Candidates taking the exam in a language that is not their native or working language may be awarded 25% extra time, i.e. 113 minutes in total. This is a ‘closed book’ examination. No materials other than the examination materials are permitted.
All 40 questions are Objective Test Questions (OTQs), which present four options from which one option is selected. Distractors (wrong answers) are options that candidates with incomplete knowledge or skill would be likely to choose. These are generally plausible responses relating to the syllabus area being examined.
Question styles used within this type are: ‘standard’, ‘missing word’, ‘list’(2 correct items), and, exceptionally, ‘negative’ standard OTQ.
Each question is worth 1 mark. There are 40 marks available.
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, M_o_R® and RESILIA™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
PMI®, PMBOK®, PMP®, CAPM® are registered trade marks of Project Management Institute, Inc.
The APMG international Change Management and Swirl Device logo is a trade mark of the APMG Group Ltd. Use of this trade mark on this website has been authorised solely for marketing purposes. All rights reserved
AgilePM® is a registered trademark of Agile Business Consortium Limited. All rights reserved. The APMG International AgilePM and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.
