7 zasad, którymi powinien kierować się każdy w organizacji, czyli ITIL Guiding Principles w pigułce

Spotkanie odbędzie się 8 grudnia 2022 o godzinie 12:00

Pryncypia to centralna część biblioteki ITIL. Guiding Principles są zaleceniami, które kierują organizacją we wszystkich okolicznościach. Nie ma znaczenia cel, strategia, rodzaj pracy, czy struktura. GP są uniwersalne i trwałe. W ramach ITIL 4 mamy ich siedem.
Pryncypia są zasadami, z których powinien korzystać każdy, kto stara się współtworzyć wartość w postaci usług. Nie tylko dostawca usług, ale również klient, użytkownik czy firmy trzecie wspierające dostawców.
 
 

 

Zapisz się na webinar

Podczas webinaru Conlea:

 

Poznamy wysokopoziomowo siedem Guiding Principles

 

Zastanowimy się nad zastosowaniami GP w praktyce

 

Omówimy jak GP korespondują z innymi dobrymi praktykami/metodami

Spotkanie przeprowadzi Krzysztof Nowacki

 

Krzysztof Nowacki

IT Support Manager @ Brown Brothers Harriman

Entuzjasta zarządzania usługami IT z pozytywnym i otwartym podejściem do ludzi oraz szeroką wiedzą z zakresu zarządzania usługami IT i projektami. Zawsze szuka możliwości poprawy połączeń między światem IT i Biznesu.

Ma doświadczenie w dostarczaniu usług w różnych sektorach biznesu (Outsourcing IT, Telekomunikacja, Finanse) oraz zarządzaniu globalnymi usługami i codziennymi operacjami IT.

Posiada duże doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i doskonaleniu IT Service Management Processes (m.in. Incident Management, Problem Management, Event Management, Change
Management, Release Management, Availability & Capacity Management, Service Level Management, Continual Service Improvement).

Odnoszący sukcesy i doświadczony lider, motywator z dobrymi umiejętnościami interpersonalnymi i komunikacyjnymi.

Zmotywowany do ciągłego rozwoju i ulepszania wszystkiego, co nas otacza.

Krzysztof Nowacki-1