Szybkie reakcje, trwałe rozwiązania. Usprawnij zarządzanie problemami i incydentami

Szkolenie na podstawie gry symulacyjnej SOLVE

Spotkanie odbyło się 23 lutego 2024, 09:00-13:00

Chcesz poprawiać współpracę i komunikację w zespole? Nauczyć się szybciej reagować oraz zwiększyć efektywność w rozwiązywaniu sytuacji kryzysowych? Witaj w fascynującym świecie symulacji Solve. 

Podczas 4-godzinnego demo szkolenia, damy ci możliwość sprawdzenia swoich umiejętności pracy w grupie i rozwiązania problemu w niedziałającym robocie. Pokrótce pokażemy ci metodę systematycznego podejścia do rozwiązania incydentu czy problemu i znalezienia przyczyny.

Podczas szkolenia zasymulujemy różne scenariusze, w których udoskonalimy Twoje umiejętności rozwiązywania incydentów. W jednym skoncentrujemy się na twoim sposobie radzenia sobie z incydentami, pracy zespołowej i komunikacji przy rozwiązywaniu problemów, w innym na obserwacji, jakości i umiejętności zbierania informacji, która prowadzi do szybszego i dobrego jakościowo rozwiązania. 

Czego nauczysz się na szkoleniu?

1. Współpracy i komunikacji przy rozwiązywaniu incydentów i problemów

2. Jak szybko i z minimalnym ryzykiem przywrócić usługę/produkcję do działania

3. Poprawisz jakość dokumentacji incydentów

4. Zbudujesz kompetencje pozwalające na szybkie znalezienie przyczyny źródłowej i wdrożenie permanentnego rozwiązania

Liczba miejsc ograniczona! Zgłoszenia na szkolenie będą podlegały weryfikacji.