Czego nauczysz się na szkoleniu?
-
Dlaczego warto używać pojęć w sposób sugerowany przez metodologię. Czemu następują ewolucje i dewiacje pojęć.
-
Jak bronić się przed kłopotami z terminologią? Analizując prawdziwe przypadki, sprawdzimy jakie mogą być tego konsekwencje.
-
Długofalowych konsekwencji ignorowania tego typu 'małych' pomyłek. Co się dzieje kiedy ignorujemy używanie słów w niewłaściwy sposób, czy ma to coś wspólnego z kulturą firmy?
Poznaj trenera Skill Day
Artur Dębiec
ServiceNow Platform Manager @ Centrica
Trener @ Conlea
Związany z Service Managementem, od kiedy zacząłem swoją przygodę z IT w 2014 roku. Przeszedłem przez wiele ról w organizacji związanych z procesami ITIL, by przez ostatnie kilka lat wspierać dużego klienta, jako Service Delivery Manager, zarządzając usługami Desktop Services, a później ServiceNow services. W związku z tym ostatnim w roku 2022 przeszedłem do organizacji klienta jako ServiceNow Platform Manager. Praktycznie całą tę drogę byłem związany ze szkoleniami ITIL, prowadzonymi w różnej formie najpierw wewnętrznie, a później jako zewnętrzny trener. Cały tan czas mają możliwość łączenia najlepszych praktyk ITIL z codziennym wsparciem Klientów, a od niedawna zarządzając jedną w bardziej znanych platform w dziedzinie ITSM i nie tylko.
Jak szkolimy?
1 spotkanie: Szanujemy Twój czas. Warsztat odbywa się w określony dzień.
2-3 godziny: Otrzymujesz praktyczną wiedzę, dużo przykładów opartych na real case studies.
10-lat doświadczenia: Spotkanie prowadzi i moderuje trener-praktyk z dużym doświadczeniem w branży IT.
12 osób: Zamknięta grupa, to okazja do networkingu i wymiany doświadczeń.
Włączone kamerki i mikrofony: Szkolenie odbywa się przy pełnym zaangażowaniu uczestników.
Certyfikat uczestnictwa: Po zakończonym szkoleniu otrzymasz potwierdzenie zdobytej wiedzy i umiejętności w formie certyfikatu.
Chcesz osiągnąć jeszcze więcej?
Odkryj nasze pełnowymiarowe certyfikowane szkolenia, stworzone specjalnie dla Ciebie i Twojego zespołu. Zainwestuj w rozwój i przekształć swoje cele w rzeczywistość.
