infolinia: 58 73 27 108
Cena
?
Zapytaj o cenę
Cena egzaminu
Program szkolenia
nie zakłada egzaminu
Czas trwania
1 dzień
Poziom
Foundation
Punkty
n/a
Języki
?
PL, EN

Jest to jednodniowa, intensywna gra symulacyjna, podczas której uczestnicy mogą doświadczyć korzyści jakie przynosi stosowanie dobrych praktyk opisanych w publikacjach ITIL.

Gra oparta jest na scenariuszu misji Apollo 13 a jej uczestnicy odgrywają role pracowników Centrum Kontroli Misji w Houston. Apollo13 jest doskonałym uzupełnieniem szkolenia ITIL Foundation, to tutaj uczestnicy mogą wykorzystać poznaną teorię, zmierzyć się z rzeczywistymi problemami organizacji i sprawdzić skuteczność różnych rozwiązań.

Dla kogo

  • Osoby, które chcą zrozumieć założenia bliblioteki ITIL oraz korzyści wynikające z zarządzania usługami IT
  • Zarządzający procesami IT oraz managerowie implementacji i usprawnień procesów IT
  • Pracownicy i kadra kierownicza działów IT oraz firm dostarczających usługi informatyczne
  • Dyrektorzy IT i managerowie IT, którzy dostrzegają potrzebę poprawy funkcjonowania organizacji IT

Cele i korzyści

W trakcie gry uczestnicy uczą się:

  • Jak i dlaczego warto korzystać z dobrych praktyk opisanych w publikacjach ITIL
  • Zarządzać zespołem i przydzielać role oraz odpowiedzialności
  • Projektować i wdrażać w życie procesy IT
  • Tworzenia bazy wiedzy i sposobów transferu wiedzy w organizacji
  • Wykorzystywać narzędzia do efektywnego działania procesów IT
  • Wykorzystywać Ustawiczne Doskonalenie do identyfikacji słabych punktów i realizacji działań usprawniających
  • Integrować pracowników, procesy, technologie i partnerów(4P)
  • Dostarczać usługi zgodnie ze zidentyfikowanymi wymaganiami Klienta

Wymagania wstępne

  • Brak wymagań wstępnych.

Metody szkoleniowe

Kliknij aby dowiedzieć się więcej na temat metody:

Nie widzisz dogodnego terminu szkolenia? Zapytaj o termin

Program

Dzień 1

Wprowadzenie do gry
Runda 1 – Budowa i start
Runda 2 – Orbita Ziemi i zbliżanie się do Księżyca
Lunch
Runda 3 – Lot w stronę Ziemi
Runda 4 – Wejście w atmosferę i wodowanie
Podsumowanie misji

Organizacja

  • Szkolenie dedykowane dla grup zamkniętych
  • Może stanowić uzupełnienie szkolenia ITIL Foundation
  • Liczba uczestników: między 10 a 14

Materiały szkoleniowe

  • Materiały uczestnika gry
  • Notatnik

Marcin Okraska

IT Director, Pepco Poland

Braliśmy udział w symulacji Apollo 13 w maju 2012. Było to wspaniałe doświadczenie i bardzo dobre wprowadzenie do praktycznych aspektów zarządzania usługami wg. najlepszych praktyk ITIL.

PMI®, PMBOK®, PMP®, CAPM® are registered trade marks of Project Management Institute, Inc.